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配送服務

配送安排及時間

為確保產品以最佳狀態送達,於指定服務區域內,淨購滿 HK$500 或以上可享順豐冷鏈免費送貨;未達此金額之訂單,需收取 HK$50 標準運費。我們通常於訂單確認或選定發貨日後 2 至 3 個工作天 內完成配送(星期六、日及公眾假期除外)。訂單一經成功送達並完成付款,即視作交易完成。如有任何疑問,我們的禮賓服務團隊將樂意協助您達成公平解決方案;惟就本條款之任何爭議,港呢到之決定為最終及具約束力。

範圍限制及附加費

我們樂意為港島、九龍、新界及部分離島提供送貨服務。為保障訂單安全,恕不直接送遞至限制區域、酒店房間(僅可交予酒店禮賓部)或無電梯大廈。偏遠或限制區域(包括但不限於愉景灣、機場、馬灣、淺水灣、西貢、赤柱、東涌及部分離島)需加收 HK$50 附加費。

訂單處理與修改

我們致力細心地處理每一份網上訂單。鑑於產品屬手工製作且受食材供應影響,如遇不可預見情況,我們保留調整訂單之權利。訂單一經確認,為確保生產流程完整,恕不接受更改或取消。若因收件資料錯誤或無人收貨導致配送失敗,我們可能收取適當的重新配送費用。

天氣狀況與產品品質

您的安全與我們的產品品質至關重要。當懸掛黑色暴雨警告信號或八號或以上颱風信號時,配送服務將暫停。鑑於我們的快遞服務採用點對點模式,懇請您或指定的收件人務必即時接收訂單。若在炎熱或惡劣天氣下,若因天氣炎熱或惡劣而將產品留置於配送地點導致變質(如融化),我們恕不承擔責任。